Ärger per Mausklick
Rund 280 Millarden E-Mails werden weltweit pro Tag verschickt, der Zuwachs liegt jährlich im zweistelligen Bereich. Ein Großteil davon fällt auf innerbetriebliche Verständigung. Rund 80% der Arbeitszeit bestehen schließlich aus Kommunikation – Ziele werden konkretisiert, Aufgaben verteilt, Beziehungen zu MitarbeiterInnen aufgebaut, Informationen ausgetauscht. Als Ersatz für ein persönliches Gespräch taugt die E-Mail nur bedingt Es bleibt ein direktes Feedback aus und ein Großteil der Kommunikation läuft eben auf nonverbaler Ebene ab, die bei der E-Mail keine Rolle ...